Garantie des produits | M5 Technologies

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Garantie des produits

Déclaration de garantie

Tous les produits M5 Technologies (ci-après dénommés « produit » ou « produits ») sont couverts par une garantie matérielle standard de trois ans, sauf si différentes conditions de garantie ont été accordées dans le cadre d’un contrat de partenariat d’affaire.

M5 Technologies garantit que tout nouveau produit sera exempt de défaut matériel et de fabrication, dans des conditions normales d’utilisation et de service pendant trente six (36) mois, à partir de la date d’expédition des produits des bureaux de M5 Technologies.

Couverture de garantie limitée

Cette garantie limitée couvre les défauts de fabrication ainsi que les défaillances que subira le produit dans des conditions normales d’utilisation et d’emploi correct. Toute défaillance ou anomalie imputable à une utilisation anormale ou incorrecte n’est pas couverte par cette garantie.

Cette garantie limitée ne s’applique à aucun produit qui (a) a subi une modification ou une transformation par une autre partie que M5 Technologies; ou (b) a été endommagé par suite d’un non-respect des  spécifications de produits; ou (c) a été exposé à  un accident, fait l’objet d’un usage anormal ou inapproprié, mais non limité à l’abus, une mauvaise utilisation ou une modification non autorisée, la foudre ou une surtension, a été exposé aux catastrophes naturelles (foudre, feu, pluie, inondation, etc.), chaleur extrême, froid ou humidité et environnements corrosifs; ou (d) a subi une réparation ou une modification par un département de service non autorisé; ou (e) a subi des altérations au numéro de série, ou que celui-ci a été retiré, ou  est illisible; ou (f) a été endommagé par des accessoires ou d’autres pièces d’équipement non autorisés par M5 Technologies. La présente garantie limitée ne couvre pas l’usure normale et la détérioration des couvercles ou des revêtements, des boîtiers, des connecteurs et des accessoires.

Limites de responsabilité

Si un produit ne fonctionne pas tel qu’il le devrait selon la garantie, la responsabilité entière de M5 Technologies et le recours exclusif de l’acheteur, en vertu de la présente  garantie limitée sera, à la discrétion de M5 Technologies de : (a) prendre toutes les mesures raisonnables pour corriger les défaillances couvertes par cette garantie limitée dans un délai raisonnable, ou (b)  réparer ou remplacer un produit défectueux par un produit qui remplit des fonctions équivalentes conformément aux dispositions de  la politique et la procédure RMA décrite ci-dessous ou (c) rembourser le montant payé pour le produit.

M5 Technologies ne peut être tenu responsable  des dommages ou des pertes résultant d’une défaillance du produit. En aucun cas, M5 Technologies ne devra payer un montant excédant celui déboursé par le client, pour ne pas dépasser le prix courant du ou des produits.

M5 Technologies décline expressément toute responsabilité afférente à d’autres garanties, fussent-elles explicites ou implicites.

SAUF DISPOSITIONS EXPRESSES DES PRÉSENTES, IL N’EXISTE AUCUNE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE, PAR EFFET DE LA LOI OU À DÉFAUT, ACCORDÉE OU AUTORISÉE À ÊTRE ACCORDÉE CONCERNANT TOUT PRODUIT FOURNI EN VERTU DES PRÉSENTES. M5 Technologies DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ POUR TOUTE GARANTIE DE VENTE OU D’ADAPTATION IMPLICITE À DES FINS PARTICULIÈRES. EN AUCUN CAS, M5 Technologies SERA TENU RESPONSABLE D’UN DOMMAGE ACCIDENTEL, INDIRECT OU SPÉCIAL, LIÉ À OU DÉCOULANT DE L’UTILISATION DU PRODUIT, OU DE TOUTE UTILISATION PAR UNE TIERCE PARTIE DE TOUT PRODUIT OU SERVICE FOURNI PAR M5 Technologies. LE SEUL RECOURS POSSIBLE CONTRE M5 Technologies, POUR TOUTE RESPONSABILITÉ, INCLUANT LA NÉGLIGENCE ET LA VIOLATION D’UNE ENTENTE COMMERCIALE OU DE PARTENARIAT, EN LIEN AVEC OU QUI DÉCOULE DE CETTE ENTENTE, DOIT ÊTRE  LIMITÉ AUX RECOURS STIPULÉS CI-DESSUS.

Réclamation sous garantie

Les produits M5 Technologies visés par une réclamation sous garantie doivent être signalés à M5 Technologies ou à un distributeur ou un vendeur certifié par M5 Technologies , chez qui l’appareil a été acheté à l’origine.

Les clients ayant une entente de service avec M5 Technologies peuvent signaler ou retourner les produits défectueux directement à M5 Technologies suivant la politique et la procédure RMA décrites ci-dessous.

Pendant la période de garantie, M5 Technologies pourra soit réparer ou remplacer, à sa discrétion, le produit défectueux. Si le produit retourné n’est pas jugé défectueux par M5 Technologies, le client s’engage à  payer à M5 Technologies les frais de retour du produit, en plus des frais de non défectuosité, tel que stipulé dans la politique et procédure RMA décrites ci-dessous.

Les réclamations sous garantie effectuées après la période de garantie seront considérées comme étant des réparations hors garantie. M5 Technologies demande au requérant du RMA un numéro de carte de crédit ou un bon de commande correspondant au coût de réparation estimé, et ce, avant de pouvoir autoriser le retour du produit réparé. Les frais fixes de réparation sont définis dans la politique et la procédure RMA décrites ci-dessous.

Politique et procédure d’autorisation de retour de marchandises (RMA)

M5 Technologies n’autorise le retour de produits M5 Technologies qu’en cas de dysfonctionnement vérifiable. Dans ce cas, avant de retourner un produit, une autorisation de retour de marchandise (RMA) doit être obtenue de M5 Technologies. Le produit doit être envoyé au siège social de M5 Technologies, avec son transport prépayé et un numéro RMA valide mentionné clairement à l’extérieur du ou des colis. L’expéditeur devra payer les frais, les taxes et les tarifs pour retourner un produit défectueux à M5 Technologies et M5 Technologies devra payer tous les frais excluant les honoraires de courtage, les droits et autres taxes nécessaires pour retourner le produit réparé ou le produit de remplacement à l’expéditeur. L’expéditeur devra payer tous les coûts de réexpédition plus les frais si aucune défectuosité n’a été trouvée sur le produit.

Tout produit retourné sans un numéro de RMA valide mentionné affiché à l’extérieur du colis sera retourné au client à ses frais, et aucun crédit ne sera accordé.

Tout dommage additionnel lié à un mauvais emballage fait par l’expéditeur sera réparé à ses frais.

Pour accélérer les réparations, veuillez conserver les renseignements suivants et les avoir à la portée de la main lorsque vous consultez M5 Technologies pour le service de garantie.

Date de l’achat : _________________________________________

Lieu de l’achat : _________________________________________

Numéro de série : ________________________________________

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